Kassen und Registrierkassen

Artikel-Schlagworte: „Registrierkasse“

Jessica Stümmler hat sich seit 10 Jahren als Trainerin und Coach in den Segmenten Vertrieb sowie Strukturerweiterung nachhaltig einen Namen gemacht. Durch ihre Aktivitäten im Segment Verkauf sowie der Fortbildung von Verkaufsgruppen hat Jessica Stümmler eine fundierte Kompetenz im Gebiet Weiterentwicklung und Seminarleitung entwickelt. Sie behält dabei die Zielorientierung wie auch Profitabilität aller Entscheidungen durchgehend im Fokus. Ihre verschiedenen beruflichen Stationen vermittelten Jessica Stümmler logisch-konzeptionelles Knowhow, in Kombination mit basisnaher Management-Praxis. Diese Kenntnisse fließen in die Umsetzung von Schulungen und Fortbildungen mit ein. Die Teilnehmer profitieren somit von dieser über zehn Jahre währenden Trainings-Erfahrung. Jessica Stümmler gibt ihnen eindeutige und innovative Anstöße, um Zusammenhänge einmal divergent zu sehen, oder über sich selbst nachzudenken. Ihre Seminare sowie Trainings sind ebenso ausgefallen, wie auch das Portfolio Ihrer Erfahrungen mit Vertriebspartnern. Basis- und erfolgsorientiert werden die erprobten Systeme mit Enthusiasmus und Esprit vermittelt.

Die Kompetenzen in Kurzform aufgeführt:

• Vertriebsaufbau und Vertriebsführung
• Neukundenakquise und Bestandskundenpflege
• Verkaufsschulung und Umsatzentwicklung
• Durchführung von praxisorientierten Fortbildungskonzepten

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Wichtige Investitionen in den Betrieb müssen stets gut durchdacht werden. Gerade wenn es um die Anschaffung neuer Registrierkassen geht, ist mancher Unternehmer schnell überfordert. Die richtige Registrierkasse soll Arbeitsabläufe erleichtern, Mitarbeiter entlasten und sämtliche Umsätze zuverlässig verbuchen helfen. Jeder Betrieb stellt darüber hinaus noch bestimmte Anforderungen an die verwendeten Registrierkassen. Das Angebot im Fachhandel und im Internet ist unüberschaubar. Will man sich vorab informieren, wird alles noch verwirrender. Im Internet werden zahlreiche Informationen über Kassensysteme bereitgestellt, mit Bildern, technischen Daten und was Registrierkassenhersteller sonst noch für wichtige Angaben halten. Leider kann der Unternehmer daraus nicht unbedingt entnehmen, welches der vielen Registrierkassen Modelle für seinen Betrieb am besten geeignet ist. Eine persönliche Beratung beim Fachhändler ist die nächst beste Möglichkeit, sich informieren zu lassen. Allerdings kann ein Fachhändler hauptsächlich über die von ihm angebotenen Registrierkassen Auskunft erteilen. Naturgemäß wird er immer die Registrierkassen bevorzugen, für die er die Fachhändler Lizenz hat. Manche Registrierkassen Händler bieten eine große Palette an verschiedenen Herstellern an. Dann kann man sich nicht sicher sein, dass er sich auch mit jeder einzelnen Kasse auskennt und die wichtigsten Funktionen benennen kann, ganz zu schweigen, ob er sich mit der Installation und Programmierung jedes einzelnen Modells auskennt. Beim Versandhandel im Internet wird das Ganze noch schwieriger. Da gibt es eine Vielzahl unterschiedlichster Kassensysteme zu attraktiven Preisen, die auf den ersten Blick sehr verlockend sind. Aber ein Blick in die AGB´s lässt den Käufer schnell zurückschrecken. Eingeschränktes Rückgaberecht, Wiedereinlagerungsgebühren, sonstige Kosten, unklare Angaben zum Fall der Reklamation defekter Registrierkassen und weitere Folgekosten für eventuell zusätzlich erforderliche Programmierungen, die von vornherein so nicht ersichtlich sind, lassen einen verantwortungsvollen Unternehmer vom Internetkauf zurückschrecken. Denn eine Registrierkasse ist ein Arbeitsmittel, das im Betrieb nicht ausfallen darf, die Datenübertragung zum zentralen PC per Datenfernübertragung im Internet, ISDN oder Netzwerk muss jederzeit zuverlässig funktionieren. Fehlerquellen im Betrieb des Kassensystems sollten so selten wie möglich vorkommen. Guter und effektiver Service, der sofort erreichbar ist und zeitnah mögliche Fehler beseitigt, ist beim Kauf einer Registrierkasse ein wichtiger Faktor, der in die Entscheidung für ein bestimmtes Kassensystem mit einfließen sollte. Richtig liegt man beim Registrierkassen Kauf, wenn man sich an den europäischen Marktführern orientiert. Ein dichtes Händlernetz mit zuverlässigem Service, stabile Gehäuse mit modernem Design und flexibler Programmierungsmöglichkeit der Registrierkassen sind die Vorteile, die inländische Registrierkassen Hersteller bieten. Für einen Unternehmer ist das Kaufen neuer Kassensysteme auf gar keinen Fall einfach. Ein Pflichtenheft, in dem sämtliche Aufgaben, die die Registrierkasse im jeweiligen Betrieb erfüllen soll, aufgelistet sind, kann helfen, die unterschiedlichen Modelle an der Erfüllung dieser Bedingungen zu unterscheiden. Nicht fehlen sollte in dem Pflichtenheft die Frage nach der Kompatibilität der Registrierkassen, wie gut sie sich in bestehende Netzwerk Installationen eingliedern lassen und wie die Datenübertragung geregelt ist. Folgekosten für zusätzlich erforderliche Programmierungen sollten ebenso erfragt werden, wie die Möglichkeit der Installation von erforderlichen Peripheriegeräten mittels passender Schnittstellen. Wenn all diese Punkte beachtet werden, sollten böse Überraschungen vermieden werden können.

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Ob im Eiscafé, im Straßencafé oder im Terrassenbereich großer Restaurants, die mobile Registrierkasse gehört mittlerweile zum ganz normalen Arbeitsalltag. Früher wurden mit Papierblock und Stift die Bestellungen mehr oder weniger schnell gesammelt, Sonderwünsche des Gastes umständlich notiert und oft auch vergessen, weil die Schrift auf dem Block vielleicht feucht und unleserlich geworden ist.  Die Bestellungen, die an der Theke abgegeben und fertig gestellt wurden, hat die Servicekraft dann, sobald wieder ein Moment Zeit war, dort abgeholt und den Gästen am Tisch serviert. Die mobile Registrierkasse macht diesen Vorgang wesentlich einfacher und verkürzt gleichzeitig die nötigen Wege. Im Eiscafé nimmt der freundliche Italiener mit der mobilen Registrierkasse die gewünschten Eisbecher, etwaige Sonderwünsche, Getränke usw. direkt auf der Terrasse am Tisch auf und per Funk wird diese Bestellung  aus der Registrierkasse an die Kollegen an der Eistheke übermittelt. Diese fertigen die gewünschten Eisbecher an unter Berücksichtigung der Sonderwünsche und übermitteln per Vibrationsalarm an die Registrierkasse des Kellners, dass er die Bestellung an der Theke abholen kann. So wird der Eisbecher immer frisch serviert und steht nicht zu lange an der Theke. Das mobile Registrierkassen System kann, wenn es an einen Drucker angeschlossen ist, die Rechnung für den Gast auch ausdrucken und ist somit gleichwertig mit einer herkömmlichen Registrierkasse. Die Anschaffungskosten für die mobile Registrierkasse mit Drucker liegen in etwa gleich mit einer einzeln stehenden Registrierkasse. Die Vorteile hingegen überwiegen, da der Gast wesentlich schneller bedient werden kann und die Servicekraft sehr viele Wege spart. Verbunden mit einem neuartigen Kellnerruf System wird die mobile Registrierkasse per Vibrationsalarm das Servicepersonal benachrichtigen, sobald ein Gast am Tisch den Knopf gedrückt hat. So wird mit Hilfe des Registrierkassen Systems jede Bestellung genau dann aufgenommen, wenn der Gast einen Wunsch hat. Niemand muss mehr verzweifelt versuchen, Augenkontakt mit dem Kellner aufzunehmen oder gar verzweifelt mit den Armen rudern, wenn der Durst ihn übermannt. Einfach auf den Knopf gedrückt, die Registrierkasse vibriert und über das Display der Registrierkasse kann der Tisch des Gastes sofort identifiziert werden. Moderne Displays mit Helligkeitssensoren passen sich der Umgebungshelligkeit an und sind auch bei starker Sonneneinstrahlung noch sehr gut lesbar. Wenn es Abend wird, sorgt die Hintergrundbeleuchtung für müheloses Lesen des Displays. Das intelligente Display des Registrierkassen Systems dreht die Anzeige, wenn die Neigung erkennen lässt, das von der anderen Seite her gelesen werden soll. So kann die Servicekraft den Gast Einblick in die Bestellung auf der Registrierkasse nehmen lassen, wenn zum Beispiel der Rechnungsbetrag dort steht. Für den Inhaber ist die mobile Registrierkasse auf jeden Fall ein Gewinn, weil er unter Umständen Personal einsparen kann, immer in Echtzeit die Daten abfragen kann und über angeschlossene Back Office Software Auswertungen anfertigen kann. Dank mobiler Registrierkassen darf der Sommer gerne kommen.

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EPSON Deutschland ist ein Unternehmen, das auch im Bereich Kassen, Registrierkassen und Kassensysteme auf dem deutschen Markt positioniert ist. Entscheidende Produkte sind jedoch sicherlich die Lösungen aus den Bereichen Digitale Bildverarbeitung und Druck für den großen Anteil des EPSON Geschäftsvolumens am deutschen Markt. Unter anderem gehören hierzu auch Präzisionsroboter. Weiterhin ist EPSON bestrebt die Umwelt zu schonen. Dies bezieht sich besonders auf die Herstellungsverfahren, die Auswahl der Materialien und einzelne Produktionsabschnitte. In diesen Prozess werden auch die Zulieferer nach Möglichkeit mit einbezogen. Ein großes Thema der heutigen Zeit ist sicherlich die Müllvermeidung und spiegelt sich hier in einem effizienten Recyclingsystem der produzierten Modelle des Unternehmens EPSON wider. Dies fußt sicher auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens in der Entstehungsgeschichte seit 1979. In der Produktion unterscheidet das Unternehmen in mehrere Hauptbereiche. So ist zum Beispiel für die Produktion und Herstellung von Präzisionsrobotern die Factory Automation Division tätig während die Produktion und Entwicklung von Kassen und Kassensysteme vorrangig durch die Retail Systems & Devices ausgeübt wird. Eine interessante Produktreihe trägt hier den Namen “All-in-one”. Dies bezieht sich auf Lösungen von kleineren Betrieben und Haushalten, die platzsparend und kostenbewusst Kombinationslösungen für ihren Bedarf suchen. Folgende Produkte hat das Unternehmen EPSON hierzu entwickelt. Die AcuLaser CX11N-Reihe bietet zum Beispiel Funktionen wie Kopieren, Drucken, Scannen und Faxen in Farbe. Eine kleine Variante bietet der EPSON AcuLaser CX21N, der hier für kleinere Arbeitsgruppen empfohlen wird. Doch immerhin kann man hier auf die Funktionen Drucken, Scannen und Kopieren zurückgreifen. Wenn man Geschwindigkeit und Arbeitserleichterung noch hinzufügen möchte, bietet der EPSON Stylus DX9400F zum angenehmen Büroalltag einen automatischen Dokumenteinzug, der auch das Faxen mehrseitiger Dokumente ermöglicht. Eine kleinere Variante ist der EPSON Stylus BX300F, der wisch- und wasserfestes Drucken ermöglicht. Zusätzlich hat er einen geringen Stromverbrauch und bietet eine Basisausrüstung für kleine Unternehmen oder private Haushalte. Der EPSON Stylus Office BX310FN bietet zusätzlich noch eine Netzwerkschnittstelle, mit der man den Drucker in ein Netzwerk einbinden kann. Diese komfortable Möglichkeit bietet sich vor allen Dingen in kleinen Büros an, wo nicht jeder Arbeitsplatz über einen eigenen Drucker verfügt. Mit dem EPSON Stylus Office BX600FW kann man sogar über Wireless LAN drucken, was den Kabelaufwand verringert und eine flexible Positionierung des Geräts ermöglicht. Die Highlights dieser Produktgruppe sind sicherlich die Farblaserdrucker, die ein hohes Druckvolumen bieten können und dazu noch Kosten sparen, da man keine Patronen kaufen muss. Ein technischer Fortschritt für Geschäftspräsentationen und Meetings sind die Projektoren der EMP-Serie. Hier wird ganz klar nach Anwendungsbereichen, Räumlichkeiten und Art der Veranstaltung unterschieden und es gibt verschiedenste Preisstufen, die an der Leistung und Einsatzmöglichkeiten skalieren. Neben einer Vielzahl von Laser- und Tintenstrahldruckern, Photodruckern, Scannern, Großformatdruckern und etlichen Projektoren gibt es noch Lösungen für den Point-of-sale (POS). Um diese Produktsparte kümmert sich der Bereich Retail Systems & Devices. Hier entstehen Kassen und Kassensysteme sowie zahlreiche Verbrauchsgüter und Zusatzausrüstung im Bereich POS Kassen. Für das Gastgewerbe gibt es zum Beispiel die fett- und wasserfesten SR-610 Kassen. Die offene Architektur des Geräts verhindert Schmutzfänger und ist einfach zu reinigen. Darüber hinaus bieten die Kassen Platz für SATA Festplatten, einen schnellen Intel Celeron M-Prozessor mit 1,3 Gigahertz und weitere Anschluss- und Aufrüstmöglichkeiten wie zum Beispiel USB Anschlüsse, POS-Drucker oder Magnetkartenleser. Für den Einzelhandel gibt es eine All-in-one Kassen Lösung in Form der EPSON IR-320 Kassensysteme. Sie sieht schlicht aus, hat aber alles was man von einer Kasse erwartet. Das Kassensystem verfügt über eine Soundfunktion mit der man die Kassen bei Bedarf auch zu Schulungszwecken einsetzen kann. Die vielseitigste Kasse ist jedoch das IR-700 Kassensystem. Sie bieten viele Möglichkeiten die Kasse auf den eigenen Bedarf auszulegen und es gibt viele Aufrüstgeräte, die über zahlreiche Schnittstellen angeschlossen werden können. Zusätzlich sind stromsparende, aber leistungsfähige Intel Celeron M Prozessoren eingebaut, die schnelle Zugriffe ermöglichen. Alles in Allem kann man sagen, dass EPSON eine große Bandbreite an Produkten anbietet, sei es ein Drucker, Scanner, Projektor, eine Kasse oder ein Kassensystem.

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Die Auslagerung von Produktionen ins preiswertere Ausland scheint immer weniger stattzufinden, was sich sicher auch an manchen Kassen durch Umsatzveränderungen bemerkbar macht. Denn auch die wir-hassen-teuer-Einstellung vieler Kunden aber auch vieler Unternehmen hat irgendwann ihre Grenzen erreicht, dann geht nichts mehr billiger. Und nur der niedrigen Lohnkosten die Produktion ins Ausland zu verlagern, scheint sich auf Dauer auch nicht zu rechnen. Denn häufig leidet dann die Produkt-Qualität erheblich. Und dann stimmt auch mit dem niedrigsten Preis das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr. Einige Unternehmen verlegen sogar ganz bewusst Arbeitsplätze zurück nach Deutschland, weil hierzulande wohl doch qualitativ hochwertiger gearbeitet wird. Und eben das macht sich durchaus auch in den Kassen der Geschäfte bemerkbar. Denn selbst wenn die Kunden, insbesondere während der derzeitigen Wirtschaftskrise, auf die Preise gucken und überwiegend die preiswerteren Waren bevorzugen, so wird doch auch Wert auf eine Minimum an Qualität gelegt. Und um eine minimale Qualitätssicherung halten zu können, fallen eben auch gewisse Kosten an, die in der Preiskalkulation zu berücksichtigen sind. Und so wird die Preisschraube irgendwann ihre Grenze erreichen, und an den Kassen wird sich bemerkbar machen, dass entweder größere Mengen preiswerter Waren verkauft werden, oder eben auch weniger Waren zu höheren Preisen. In jedem Fall wird sich das Kaufverhalten auch in Deutschland immer wieder ändern, so wie auch Unternehmen wieder und wieder Arbeitsplätze aus Deutschland heraus und wieder hierher zurückverlagern werden. Und jedesmal wird besonders im Einzelhandel bei der Umsatzabrechnung mit den jeweils genutzten Kassen feststellbar sein, dass die Kunden anders einkaufen. Dabei sind Kassen längst nicht mehr nur dazu vorgesehen und in der Lage, Einnahmen zu erfassen. Moderne Kassen mit leistungsfähiger Kassensoftware sind auch in der Lage, über beliebig festzulegende Zeiträume Umsätze statistisch darzustellen und eine Umsatzentwicklung in einer Entwicklungskurve abzubilden. Da macht es keinen Unterschied, ob Kassen als Einzel- Kassen oder in einem Kassensystem genutzt werden. Natürlich können moderne Kassen auch noch viele weitere Aufgaben übernehmen und damit zur Kostensenkung in einem Betrieb beitragen. So kann beispielsweise über Kassen die Erfassung von Arbeitszeiten erfolgen, was zusätzliche Erfassungssysteme überflüssig macht. Das Bestellwesen kann über eine leistungsfähige Kasse ebenfalls unterstützt werden. Denn in einer leistungsfähigen Kassensoftware können für ein Unternehmen individuelle Bestellformulare hinterlegt sein. Diese können (teil-) automatisch ausgefüllt und dann von den genutzten Kassen und Kassensystemen aus online an Lieferanten der Region oder auch an ein unternehmenseigenes Zentrallager übermittelt werden. Ältere Registrierkassen sind sicher nicht so umfangreich nutzbar, wobei all diese Zusätzlichen Kassen -Funktionen auch nicht für jedes Geschäft nötig sind. Aber es ist schon eine erhebliche Kosteneinsparung, wenn viele Aufgaben über die Kassen erledigt werden können, weil dann die Anschaffung zusätzlicher Anwendungssysteme entfällt. Auch Wartungs- und Folgekosten hierfür fallen dann nicht an. Desweiteren muss vieles nicht mehr manuell erfasst und verarbeitet werden, was wiederum Personalkosten einspart.

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