Kassen und Registrierkassen

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Wichtige Investitionen in den Betrieb müssen stets gut durchdacht werden. Gerade wenn es um die Anschaffung neuer Registrierkassen geht, ist mancher Unternehmer schnell überfordert. Die richtige Registrierkasse soll Arbeitsabläufe erleichtern, Mitarbeiter entlasten und sämtliche Umsätze zuverlässig verbuchen helfen. Jeder Betrieb stellt darüber hinaus noch bestimmte Anforderungen an die verwendeten Registrierkassen. Das Angebot im Fachhandel und im Internet ist unüberschaubar. Will man sich vorab informieren, wird alles noch verwirrender. Im Internet werden zahlreiche Informationen über Kassensysteme bereitgestellt, mit Bildern, technischen Daten und was Registrierkassenhersteller sonst noch für wichtige Angaben halten. Leider kann der Unternehmer daraus nicht unbedingt entnehmen, welches der vielen Registrierkassen Modelle für seinen Betrieb am besten geeignet ist. Eine persönliche Beratung beim Fachhändler ist die nächst beste Möglichkeit, sich informieren zu lassen. Allerdings kann ein Fachhändler hauptsächlich über die von ihm angebotenen Registrierkassen Auskunft erteilen. Naturgemäß wird er immer die Registrierkassen bevorzugen, für die er die Fachhändler Lizenz hat. Manche Registrierkassen Händler bieten eine große Palette an verschiedenen Herstellern an. Dann kann man sich nicht sicher sein, dass er sich auch mit jeder einzelnen Kasse auskennt und die wichtigsten Funktionen benennen kann, ganz zu schweigen, ob er sich mit der Installation und Programmierung jedes einzelnen Modells auskennt. Beim Versandhandel im Internet wird das Ganze noch schwieriger. Da gibt es eine Vielzahl unterschiedlichster Kassensysteme zu attraktiven Preisen, die auf den ersten Blick sehr verlockend sind. Aber ein Blick in die AGB´s lässt den Käufer schnell zurückschrecken. Eingeschränktes Rückgaberecht, Wiedereinlagerungsgebühren, sonstige Kosten, unklare Angaben zum Fall der Reklamation defekter Registrierkassen und weitere Folgekosten für eventuell zusätzlich erforderliche Programmierungen, die von vornherein so nicht ersichtlich sind, lassen einen verantwortungsvollen Unternehmer vom Internetkauf zurückschrecken. Denn eine Registrierkasse ist ein Arbeitsmittel, das im Betrieb nicht ausfallen darf, die Datenübertragung zum zentralen PC per Datenfernübertragung im Internet, ISDN oder Netzwerk muss jederzeit zuverlässig funktionieren. Fehlerquellen im Betrieb des Kassensystems sollten so selten wie möglich vorkommen. Guter und effektiver Service, der sofort erreichbar ist und zeitnah mögliche Fehler beseitigt, ist beim Kauf einer Registrierkasse ein wichtiger Faktor, der in die Entscheidung für ein bestimmtes Kassensystem mit einfließen sollte. Richtig liegt man beim Registrierkassen Kauf, wenn man sich an den europäischen Marktführern orientiert. Ein dichtes Händlernetz mit zuverlässigem Service, stabile Gehäuse mit modernem Design und flexibler Programmierungsmöglichkeit der Registrierkassen sind die Vorteile, die inländische Registrierkassen Hersteller bieten. Für einen Unternehmer ist das Kaufen neuer Kassensysteme auf gar keinen Fall einfach. Ein Pflichtenheft, in dem sämtliche Aufgaben, die die Registrierkasse im jeweiligen Betrieb erfüllen soll, aufgelistet sind, kann helfen, die unterschiedlichen Modelle an der Erfüllung dieser Bedingungen zu unterscheiden. Nicht fehlen sollte in dem Pflichtenheft die Frage nach der Kompatibilität der Registrierkassen, wie gut sie sich in bestehende Netzwerk Installationen eingliedern lassen und wie die Datenübertragung geregelt ist. Folgekosten für zusätzlich erforderliche Programmierungen sollten ebenso erfragt werden, wie die Möglichkeit der Installation von erforderlichen Peripheriegeräten mittels passender Schnittstellen. Wenn all diese Punkte beachtet werden, sollten böse Überraschungen vermieden werden können.

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Ob im Eiscafé, im Straßencafé oder im Terrassenbereich großer Restaurants, die mobile Registrierkasse gehört mittlerweile zum ganz normalen Arbeitsalltag. Früher wurden mit Papierblock und Stift die Bestellungen mehr oder weniger schnell gesammelt, Sonderwünsche des Gastes umständlich notiert und oft auch vergessen, weil die Schrift auf dem Block vielleicht feucht und unleserlich geworden ist.  Die Bestellungen, die an der Theke abgegeben und fertig gestellt wurden, hat die Servicekraft dann, sobald wieder ein Moment Zeit war, dort abgeholt und den Gästen am Tisch serviert. Die mobile Registrierkasse macht diesen Vorgang wesentlich einfacher und verkürzt gleichzeitig die nötigen Wege. Im Eiscafé nimmt der freundliche Italiener mit der mobilen Registrierkasse die gewünschten Eisbecher, etwaige Sonderwünsche, Getränke usw. direkt auf der Terrasse am Tisch auf und per Funk wird diese Bestellung  aus der Registrierkasse an die Kollegen an der Eistheke übermittelt. Diese fertigen die gewünschten Eisbecher an unter Berücksichtigung der Sonderwünsche und übermitteln per Vibrationsalarm an die Registrierkasse des Kellners, dass er die Bestellung an der Theke abholen kann. So wird der Eisbecher immer frisch serviert und steht nicht zu lange an der Theke. Das mobile Registrierkassen System kann, wenn es an einen Drucker angeschlossen ist, die Rechnung für den Gast auch ausdrucken und ist somit gleichwertig mit einer herkömmlichen Registrierkasse. Die Anschaffungskosten für die mobile Registrierkasse mit Drucker liegen in etwa gleich mit einer einzeln stehenden Registrierkasse. Die Vorteile hingegen überwiegen, da der Gast wesentlich schneller bedient werden kann und die Servicekraft sehr viele Wege spart. Verbunden mit einem neuartigen Kellnerruf System wird die mobile Registrierkasse per Vibrationsalarm das Servicepersonal benachrichtigen, sobald ein Gast am Tisch den Knopf gedrückt hat. So wird mit Hilfe des Registrierkassen Systems jede Bestellung genau dann aufgenommen, wenn der Gast einen Wunsch hat. Niemand muss mehr verzweifelt versuchen, Augenkontakt mit dem Kellner aufzunehmen oder gar verzweifelt mit den Armen rudern, wenn der Durst ihn übermannt. Einfach auf den Knopf gedrückt, die Registrierkasse vibriert und über das Display der Registrierkasse kann der Tisch des Gastes sofort identifiziert werden. Moderne Displays mit Helligkeitssensoren passen sich der Umgebungshelligkeit an und sind auch bei starker Sonneneinstrahlung noch sehr gut lesbar. Wenn es Abend wird, sorgt die Hintergrundbeleuchtung für müheloses Lesen des Displays. Das intelligente Display des Registrierkassen Systems dreht die Anzeige, wenn die Neigung erkennen lässt, das von der anderen Seite her gelesen werden soll. So kann die Servicekraft den Gast Einblick in die Bestellung auf der Registrierkasse nehmen lassen, wenn zum Beispiel der Rechnungsbetrag dort steht. Für den Inhaber ist die mobile Registrierkasse auf jeden Fall ein Gewinn, weil er unter Umständen Personal einsparen kann, immer in Echtzeit die Daten abfragen kann und über angeschlossene Back Office Software Auswertungen anfertigen kann. Dank mobiler Registrierkassen darf der Sommer gerne kommen.

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